消費(fèi)者“real無(wú)欲則剛”在7月14日向黑貓投訴平臺(tái)反映：“ 我于2020年6月20日在神州租車租賃了一輛別克英朗，原定租到7月17日，共計(jì)26天，系統(tǒng)顯示的平均價(jià)格是90多元一天，并不顯示每天的價(jià)格（這一點(diǎn)很重要，成為后面的坑）。后來(lái)由于北京疫情風(fēng)險(xiǎn)解除，我于2020年7月11日提前還車，結(jié)果神州租車退款只有280多，剩余6天只有280元的退款，客服解釋說(shuō)，訂單前面貴后面便宜，我承認(rèn)中間有端午節(jié)價(jià)格比較高，但是我在下單前、還車時(shí)，咨詢過(guò)客服和工作人員，都沒(méi)有人告知我，后續(xù)只有十幾塊錢一天，所以，我認(rèn)為神州租車是利用信息的不對(duì)稱，欺騙消費(fèi)者，我要求神州租車按照平均價(jià)格退還租車款項(xiàng)，6天共計(jì)90元*6=540元，減去已經(jīng)退還的280多元，再退款260元。”